Hilfe & Support
Wir helfen dir bei Zugang, Zahlung und Technik. Fragen zu den Lerninhalten beantwortet dein eigener Claude – in jeder Lektion steht unter den Schritten, wie du ihn fragst. Der Campus ist zum Selbstlernen, wir betreuen und prüfen nicht.
Schnell selbst gelöst
Der Anmelde-Link kommt nicht an.
Schau im Spam- oder Werbung-Ordner nach und prüfe, ob du dieselbe Adresse wie beim Kauf eingegeben hast. Der Link gilt 30 Minuten und funktioniert einmal. Ist er abgelaufen, fordere auf der Anmeldeseite einen neuen an – bis zu drei pro Stunde.
Ein Video lädt nicht oder ruckelt.
Lade die Seite neu und probier einen anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox). Im Firmen-WLAN blockieren manchmal Filter Videos – teste kurz mit dem Handy-Netz.
Ich will meine Zahlungsart ändern oder finde meine Rechnung nicht.
In „Mein Konto“ führt der Knopf „Rechnungen und Zahlungsart“ zur sicheren Kundenseite von Stripe. Dort änderst du die Karte und lädst jede Rechnung herunter.
Ich möchte kündigen.
Über „Verträge hier kündigen“ – ohne Anmeldung, nur Name und E-Mail-Adresse. Du bekommst sofort eine Bestätigung per Mail. Bis zum Ende der bezahlten Zeit bleibt alles offen.
Ich möchte mein Geld zurück.
In den ersten 14 Tagen nach deinem Beitritt reicht ein Klick in „Mein Konto“ – ohne Begründung. Das gilt einmal pro Person.
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