Baustein · leicht · 15 Min. · Kostenlos reicht

Behördenbrief-Erklärer

Brief abdecken, fotografieren, hochladen: Claude sagt dir in einfachen Worten, worum es geht, was du tun musst und bis wann.

Stand 22. Oktober 2026 · Wir prüfen die Inhalte regelmäßig gegen die aktuellen Programme. Was ist neu?

Ein Brief vom Amt, von der Krankenkasse oder vom Vermieter, und du verstehst nur die Hälfte? In Lektion 2.9 hast du gelernt, wie du Dokumente sicher hochlädst. Dieser Baustein macht daraus einen festen Ablauf: Du richtest dir einmal ein Projekt „Briefe“ ein, und ab dann bekommst du für jeden Brief die gleiche klare Antwort: Worum geht es? Was muss ich tun? Bis wann? Was passiert, wenn ich nichts tue? Der Merksatz bleibt: Erst abdecken, dann hochladen.

Schritt für Schritt

Leg ein Projekt „Briefe“ an. Ein Projekt ist ein Bereich in Claude mit eigenen Anweisungen, die Claude in jedem Chat darin kennt (Lektion 2.5). Kopier die Projekt-Anweisungen aus der Vorlage unten hinein. Dann musst du den langen Auftrag nie wieder tippen.

Deck ab, was Claude nicht braucht. Das nennt man schwärzen: Stellen so abdecken, dass man sie nicht mehr lesen kann. Weg damit: Namen, Adressen, Aktenzeichen, Kunden-, Steuer- und Versicherungsnummern, Kontonummern, Geburtsdaten, Unterschriften. Stehen lassen: worum es geht, Beträge, Fristen, Absender-Behörde. Am sichersten legst du vor dem Foto Papierstreifen auf die Stellen (Lektion 2.9).

Fotografier jede Seite einzeln. Gutes Licht, von oben, gerade, eine Seite pro Bild. Prüf das Foto, bevor du es hochlädst: Liegt am Rand noch ein anderer Brief oder ein Ausweis?

Lade den Brief im Projekt hoch und frag. Öffne einen neuen Chat im Projekt „Briefe“, tipp auf das Plus und wähl die Fotos.

Sag Claude:Hier ist ein neuer Brief, 2 Seiten. Erklär ihn mir nach unserem Schema.

Frag nach, bis du es verstehst. Kein Wort ist zu dumm für eine Nachfrage.

Sag Claude:Was heißt ‚Anhörung‘ und ‚Bescheid‘ in diesem Brief? Erklär es mir, als wäre ich 14.

Prüf Fristen und Beträge im Original. Claude kann Zahlen auf Fotos falsch lesen. Leg den Brief neben die Antwort und vergleich Datum und Betrag. Trag die Frist sofort in deinen Kalender ein. Wie das mit Claude geht, zeigt dir der Baustein „Erinnerungen“.

Lass dir eine Antwort vorbereiten, wenn nötig. Musst du zurückschreiben, hilft Claude mit einem Entwurf. Echte Namen und Nummern setzt du am Ende selbst ein. Abschicken tust du selbst.

Sag Claude:Schreib mir einen kurzen, sachlichen Antwortbrief. Ich möchte um Fristverlängerung bis Ende des Monats bitten, weil mir Unterlagen fehlen. Nutz Platzhalter wie [NAME] und [AKTENZEICHEN].

Hol dir Hilfe, wenn es ernst wird. Bei Widerspruch, Mahnung, Bußgeld, Kündigung oder viel Geld ersetzt Claude keine Beratung. Gute Anlaufstellen sind zum Beispiel die Verbraucherzentrale, Sozialberatungen, Mietervereine oder eine Anwältin. Claude kann dir sagen, welche Art Stelle passt. Die Adresse vor Ort suchst du selbst.

Hängst du irgendwo fest? Frag deinen Claude – so oft du willst, auch zu jedem einzelnen Schritt.
Sag Claude:Ich richte gerade den Baustein „Behördenbrief-Erklärer“ aus dem AWA Campus ein und hänge bei diesem Schritt: … Erklär ihn mir bitte einfacher, Schritt für Schritt. Ich bin Anfänger.

Vorlage

Diese Anweisungen kopierst du in die Projekt-Anweisungen deines Projekts „Briefe“. Darunter findest du eine kleine Abdeck-Liste zum Ausdrucken.

Projekt-Anweisungen „Briefe“

Ich lade dir Briefe von Behörden, Versicherungen, Vermietern oder Firmen hoch. Persönliche Angaben habe ich vorher abgedeckt.

Antworte immer in einfacher Sprache, Du-Form, nach diesem Schema:

1. Von wem und worum geht es? (2–3 Sätze)
2. Was muss ich tun? (nummerierte Liste)
3. Bis wann? (genaues Datum, wie es im Brief steht; wenn sich die Frist aus dem Zugang des Briefs berechnet, sag das ausdrücklich)
4. Was passiert, wenn ich nichts tue?
5. Welche Unterlagen brauche ich dafür?
6. Schwierige Wörter aus dem Brief, je in einem Satz erklärt.
7. Wo du unsicher bist oder etwas nicht lesen kannst: sag es offen, statt zu raten.

Zum Schluss: Sag mir, ob ich mir bei diesem Brief Beratung holen sollte, und welche Art Stelle passt.
Erfinde keine Gesetze, Paragrafen oder Fristen. Gib keine Rechtsberatung.

Abdeck-Liste (vor jedem Foto)

Abdecken:
[ ] Mein Name und meine Adresse
[ ] Namen anderer Menschen
[ ] Aktenzeichen, Kunden-, Steuer-, Versicherungsnummer
[ ] Kontonummer (IBAN)
[ ] Geburtsdatum, Unterschrift

Stehen lassen:
[ ] Absender (z. B. „Stadt Musterstadt, Bürgeramt“)
[ ] Worum es geht
[ ] Beträge und Fristen

Vor dem Hochladen:
[ ] Rand des Fotos geprüft – nichts anderes mit drauf?
Geschafft, wenn …
  • dein Projekt „Briefe“ mit den Anweisungen angelegt ist,
  • du einen echten Brief abgedeckt, hochgeladen und nach dem Schema erklärt bekommen hast,
  • du die Frist im Original geprüft und in deinen Kalender eingetragen hast.
Wörter erklärt
  • Projekt: ein Bereich in Claude mit eigenen Anweisungen, die Claude in jedem Chat darin kennt.
  • Schwärzen: Stellen in einem Dokument so abdecken, dass man sie nicht mehr lesen kann.
  • Aktenzeichen: die Nummer, unter der eine Behörde deinen Fall führt.
  • Frist: der späteste Zeitpunkt, bis zu dem du etwas tun musst.
  • Bescheid: eine schriftliche Entscheidung einer Behörde, zum Beispiel über Geld oder einen Antrag.
  • Platzhalter: ein Stellvertreter wie [NAME], an dessen Stelle du später die echte Angabe setzt.