Für deine Branche · leicht · 10 Min. · je nach Baustein

Für Läden und Online-Shops

Einzelhandel, Hofladen, kleiner Online-Shop: Produkttexte, eine Website mit Shop-Pflichten, ein Chatbot für Kundenfragen und Bewertungen – mit den Regeln für Preise, Widerruf und Bilder.

Stand 25. Oktober 2026 · Wir prüfen die Inhalte regelmäßig gegen die aktuellen Programme. Was ist neu?

Im Handel dreht sich viel um Texte: Produktbeschreibungen, Schilder, Newsletter, Antworten auf Kundenfragen, Bewertungen. Dazu Lieferantenrechnungen und die Frage, ob der Online-Shop rechtlich sauber ist. Claude schreibt schnell und gleichmäßig – die Pflichtangaben prüfst du mit.

Die größten Hebel:

  • Website oder kleiner Shop mit dem Stil „kleiner Shop“ und der Rechts-Checkliste Teil B (Widerruf, Preise, Versand).
  • Ein Chatbot, der Fragen zu Lieferzeit, Größen oder Öffnungszeiten aus deinen Unterlagen beantwortet.
  • Bewertungen fair sammeln und gut beantworten.
  • Produkttexte aus Stichpunkten, in deinem Ton.

Achtung in deiner Branche

  • Preise mit Mehrwertsteuer, Grundpreis, Versandkosten: Das schreibt das Preisrecht vor. Claude formuliert, du prüfst die Zahlen.
  • Widerruf: Online-Shops brauchen seit 19.06.2026 einen Widerrufs-Knopf. Steht in der Rechts-Checkliste im Bauplan Website-Umbau.
  • Produktbilder aus der KI dürfen nicht täuschen. Was der Kunde sieht, sollte er auch bekommen. Als KI-Bild kennzeichnen.
  • Bewertungen auf der eigenen Seite: Sag dazu, ob und wie du prüfst, dass sie echt sind. Keine gekauften Bewertungen.

Schritt für Schritt

Website oder Shop prüfen und erneuern. Der Bauplan Website-Umbau hat den Stil „kleiner Shop“ und eine Rechts-Checkliste mit Teil B für Verkäufe an Verbraucher.

Kundenfragen automatisch beantworten. Der Bauplan Website-Chatbot antwortet nur aus deinen Unterlagen – Lieferzeit, Rückgabe, Größen.

Bewertungen. Der Bauplan Google-Bewertungen – mit erlaubten Vorlagen, um fair um Bewertungen zu bitten.

Danach: Rechnungen mit dem Bauplan Beleg-Sortierer und laufende Software-Abos mit dem Bauplan Abo-Wächter im Blick behalten.

Sag Claude:Ich habe einen [Laden/Online-Shop] für [Produkte]. Womit aus dem AWA Campus fange ich an, und welche Pflichten habe ich online? Frag mich erst drei Dinge.
Hängst du irgendwo fest? Frag deinen Claude – so oft du willst, auch zu jedem einzelnen Schritt.
Sag Claude:Ich richte gerade den Baustein „Für Läden und Online-Shops“ aus dem AWA Campus ein und hänge bei diesem Schritt: … Erklär ihn mir bitte einfacher, Schritt für Schritt. Ich bin Anfänger.

Vorlage

Fünf Sätze für deinen Alltag – kopieren, die eckigen Klammern ausfüllen, in Claude einfügen.

Schreib eine Produktbeschreibung für [Produkt] aus diesen Stichpunkten: [Material, Maße, Besonderheiten]. 80 Wörter, ehrlich, keine Superlative, die ich nicht belegen kann.
Prüf diese Produktseite auf Pflichtangaben für den Verkauf an Verbraucher: Preis mit MwSt, Grundpreis, Versandkosten, Lieferzeit. Was fehlt? [Text oder Bildschirmfoto]
Ein Kunde fragt: [Frage]. Schreib eine freundliche Antwort. Rückgabe-Regeln stehen hier: [Regeln]. Nichts versprechen, was dort nicht steht.
Schreib einen kurzen Newsletter-Text zu [Anlass]. Drei Absätze, ein klarer Hinweis, kein Druck („nur heute!“), Abmeldelink-Platzhalter am Ende.
Mach aus dieser Lieferantenrechnung eine Tabelle: Artikel, Menge, Einzelpreis, Gesamt – und prüf, ob die Summe stimmt. [Rechnung]
Geschafft, wenn …
  • deine Shop- oder Website-Seiten durch die Rechts-Checkliste gegangen sind,
  • einer der drei Baupläne läuft,
  • du die fünf Sätze einmal benutzt hast.
Wörter erklärt
  • Grundpreis: Preis pro Kilo, Liter oder Meter – bei vielen Waren Pflicht.
  • Widerrufs-Knopf: gut sichtbarer Knopf im Online-Shop, mit dem Kunden einen Vertrag widerrufen können.