Für Praxen und Therapie
Arzt- und Zahnarztpraxen, Physiotherapie, Psychotherapie, Heilpraktiker, Pflege: Website, Bewertungen und Verwaltung mit KI – und die Schweigepflicht, die hier vor allem anderen kommt.
Stand 24. Oktober 2026 · Wir prüfen die Inhalte regelmäßig gegen die aktuellen Programme. Was ist neu?
In Praxen ist die Verwaltung riesig und die Zeit knapp. Claude kann viel davon leichter machen: Texte für die Website, Antworten auf Bewertungen, Aushänge, Formulare, Briefe an Kassen und Behörden verstehen. Aber nie mit Patientendaten im normalen Chat. Die Schweigepflicht gilt auch gegenüber einer KI.
Die größten Hebel:
- Google-Bewertungen beantworten, ohne zu bestätigen, dass jemand Patient war – mit dem strengen Schweigepflicht-Modus.
- Eine Website, die Leistungen, Ablauf und Anfahrt klar erklärt.
- Allgemeine Texte: Aushänge, Infoblätter, Urlaubsvertretung, Stellenanzeigen.
Achtung in deiner Branche
- Keine Patientendaten in Claude – weder Namen noch Befunde noch „die Patientin von heute Morgen“. Gesundheitsdaten sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO), und die Schweigepflicht gilt (§ 203 StGB). Für Abläufe mit Patientendaten brauchst du zugelassene Praxissoftware und Verträge, keinen Chat.
- Antworten auf Bewertungen dürfen nicht einmal bestätigen, dass jemand bei dir war. 2024 gab es in Hessen Bußgelder gegen Praxen, die in Antworten Patientendaten verraten hatten.
- Werbung für Behandlungen ist eingeschränkt (Heilmittelwerbegesetz, Berufsordnung). Website-Texte lässt du im Zweifel von deiner Kammer prüfen.
- Ein Website-Chatbot beantwortet nur Allgemeines (Öffnungszeiten, Anfahrt, Ablauf) – nie Fragen zu Beschwerden oder Behandlungen.
Schritt für Schritt
Bewertungen sicher beantworten. Im Bauplan Google-Bewertungen schaltest du den Schweigepflicht-Modus ein. Der Antwort-TÜV lässt dann nicht einmal „Danke für Ihren Besuch“ durch.
Website erneuern. Der Bauplan Website-Umbau mit dem Stil „ruhig und edel“ – und dem Website-TÜV für Impressum, Datenschutz und fremde Schriften.
Datenschutz verstehen. Lektion 1.7 Datenschutz mit KI – die Ampel. Für dich gilt: Patientendaten sind immer Rot.
Danach: Schreiben von Kassen und Behörden mit dem Behördenbrief-Erklärer verstehen (Patientendaten vorher schwärzen) und die Fallstudie Telefonassistent lesen.
Ich habe eine [Praxisart]. Wobei kann mir KI helfen, ohne dass Patientendaten berührt werden? Mach mir eine Liste mit Grün, Gelb und Rot.
Ich richte gerade den Baustein „Für Praxen und Therapie“ aus dem AWA Campus ein und hänge bei diesem Schritt: … Erklär ihn mir bitte einfacher, Schritt für Schritt. Ich bin Anfänger.
Vorlage
Fünf Sätze für deinen Alltag – kopieren, die eckigen Klammern ausfüllen, in Claude einfügen.
Schreib einen Aushang für unser Wartezimmer: Die Praxis ist vom [Datum] bis [Datum] geschlossen, Vertretung: [Praxis, Adresse, Telefon]. Freundlich, gut lesbar, große Schrift.
Schreib einen verständlichen Text für unsere Website: Wie läuft der erste Termin bei uns ab? Stichpunkte: [Ablauf]. Ohne Heilversprechen, ohne Fachchinesisch.
Eine Bewertung lautet: [Bewertung, ohne Namen]. Schreib eine Antwort, die nicht bestätigt, dass die Person bei uns war, und auf ein persönliches Gespräch unter [Telefon] verweist.
Erklär mir dieses Schreiben der [Kasse/Kammer/Behörde] in einfachen Worten, sag mir, was ich tun muss und bis wann: [Text – Patientendaten geschwärzt].
Schreib eine Stellenanzeige für eine [Stelle] in unserer Praxis. Stichpunkte: [Aufgaben, Zeiten, was wir bieten]. Ohne Formulierungen, die Bewerber wegen Alter, Geschlecht oder Herkunft ausschließen.
- der Schweigepflicht-Modus im Bewertungs-Bauplan eingeschaltet ist,
- dein Team weiß: Patientendaten kommen nie in Claude,
- du die fünf Sätze einmal benutzt hast.
Wörter erklärt
- Schweigepflicht: die Pflicht, nichts über Patienten preiszugeben – nicht einmal, dass jemand Patient ist.
- Heilmittelwerbegesetz: schränkt ein, wie für Behandlungen geworben werden darf.